KÖPVILLKOR & FRAKTINFORMATION

Här hittar du all information om hur vi hanterar frakt, leveranser, reklamationer och ångerrätt hos Hemmaplanen.se. Genom att slutföra din beställning godkänner du dessa köpvillkor.

1. FRAKT OCH LEVERANS

Vi skickar alla våra beställningar inom Sverige med spårbar standardfrakt.

• Fraktkostnad: Fast fraktavgift (Standardfrakt) på 59 kr per order, oavsett hur många posters du köper.

• Leveranstid: Eftersom alla våra produkter trycks unikt på beställning för att skona miljön och undvika överproduktion, är vår normala leveranstid 2–5 helgfria vardagar.

• Leveranssätt: Mindre paket levereras spårbart direkt till din postlåda. Större paket (och inramade tavlor) levereras till ditt närmaste PostNord-ombud eller paketbox. Du får ett mail med ett spårningsnummer så snart ditt paket har skickats från tryckeriet.

2. ÅNGERRÄTT OCH RETURER (VIKTIG INFORMATION)

Alla posters och inramade tavlor hos Hemmaplanen.se tillverkas och trycks unikt på beställning utifrån dina valda specifikationer (storlek, ramfärg och eventuell personlig text).

Enligt Distansavtalslagen (2005:59) gäller därför INTE den vanliga ångerrätten på 14 dagar, eftersom produkten är unikt framställd och anpassad efter kundens specifika önskemål. Du kan därför inte ångra ditt köp eller byta en produkt efter att beställningen har gått till tryck.

Om du har några frågor om ett motiv eller en storlek, kontakta oss alltid på Kontakt@hemmaplanen.se innan du gör din beställning, så hjälper vi dig till rätta!

3. REKLAMATIONER (OM NÅGOT GÅTT SÖNDER)

Om din poster eller tavla skulle vara skadad vid leverans, eller om det har blivit något fel på trycket, står vi självklart för en helt ny produkt utan extra kostnad för dig.

Gör så här vid en reklamation:

1. Skicka ett mail till info@hemmaplanen.se senast 7 dagar efter att du tagit emot paketet.

2. Ange ditt ordernummer i mailet.

3. Bifoga en tydlig bild på skadan (både på produkten och på emballaget om det skadats i frakten).

När vi har godkänt skadan beställer vi ett kostnadsfritt nytt utskick till dig omedelbart.

4. BETALNING

I samarbete med Squarespace Payments erbjuder vi säkra och trygga betalningar. Du kan välja att betala direkt med bankkort eller använda Klarna för att betala med faktura eller delbetalning.

5. PERSONUPPGIFTER (GDPR)

När du gör en beställning hos oss sparar vi de uppgifter (namn, adress, e-post och telefonnummer) som krävs för att kunna skicka din order och hantera eventuell kundservice. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare till tredje part.

KONTAKTA OSS

Har du frågor om våra villkor eller en beställning?

E-post: Kontakt@hemmaplanen.se

Hemsida: www.hemmaplanen.se